關(guān)于汽車自燃事件我們可謂見怪不怪了，或因氣溫升高，車輛“上火”，或因車齡大，線路老化，或私自改裝與車輛自身產(chǎn)品缺陷等等原因，導(dǎo)致事故頻頻發(fā)生，也由此引發(fā)了相關(guān)的糾紛。下面就一起來看一下汽車投訴網(wǎng)收到的一起汽車自燃事件，到底應(yīng)該怎么解決。

來自河北廊坊王先生稱，其通過監(jiān)控得知購買于2019年6月25日的東風(fēng)日產(chǎn)天籟，在2021年4月29日凌晨三點三十六分發(fā)生自燃事故。在此之前，車輛于4月26日接送完小孩之后，就一直停駛，直到29日事故發(fā)生。隨后，經(jīng)消防部門鑒定，事故原因為：“電氣線路故障引起火災(zāi)。”

同時，4S店也將王先生遭遇的情況反饋至日產(chǎn)廠家，廠家也通過第三方檢測機構(gòu)對自燃事故進行檢測，最后給到王先生的是：“不排除車輛客艙前部區(qū)域遺落物品起火，引燃艙內(nèi)非金屬部件，火勢逐漸蔓延導(dǎo)致車輛燒損。”

通過兩者分別給出的結(jié)果可以得知，一方鑒定為車輛故障引起，一方則為不排除遺落易燃物而引起。所以，廠家也以第三方檢測機構(gòu)的鑒定結(jié)果為由，不認同消防部門所出具的火災(zāi)事故認定書，不認為車輛存在質(zhì)量問題，拒絕了王先生的索賠。雙方結(jié)果出現(xiàn)分歧，這也是該事件存在爭論的重點。